Son güncelleme: 04.04.2025

Bu İptal ve İade Politikası, Zeynep Can (Can Home) tarafından işletilen www.canhomegonen.com sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Can Home, tüm iptal ve iade işlemlerini Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında yürütmektedir.

1. Sipariş İptali

  • Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

  • İptal talebiniz onaylandığında, ödemeniz 3 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

  • Ürün kargoya verildiyse, sipariş iptali değil, iade süreci başlatılır.

2. İade Şartları

  • Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürün:

    • Orijinal ambalajında,

    • Kullanılmamış,

    • Hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • İade işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.

3. İade Süreci

  1. İade talebinizi bilgi@canhomegonen.com adresine e-posta ile bildiriniz.

  2. İade onaylandıktan sonra, ürün belirtilen adrese kargo ile gönderilmelidir.

  3. Ürün tarafımıza ulaştığında ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ücret iadesi 3-5 iş günü içinde yapılır.

4. Kargo Ücretleri

  • Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • Diğer iade taleplerinde (cayma hakkı vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade hakkı bulunmamaktadır:

  • Özel üretim, kişiye özel tasarlanmış ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Kurulumu yapılmış ya da kullanılmış mobilyalar

6. İletişim Bilgileri

Her türlü iptal ve iade işlemi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Zeynep Can (Can Home)

  • E-posta: bilgi@canhomegonen.com

  • Telefon: 0 (530) 920 46 78

  • Adres: Kurtuluş Mah. Şehit Rahmi Bey Cad. No:51/C Gönen, Balıkesir

  • Vergi No / Dairesi: 32725061196 – Gönen V.D.